FAQ

Hieronder vind je een lijst met veelgestelde vragen. Als er iets is waar je het antwoord niet op kunt vinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice op: support@ditur.be, waar ze je graag te woord staan.

Hoe snel leveren jullie?

We streven er altijd naar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te leveren, dus we hebben zorgvuldig de beste en veiligste leveringsmethoden en distributeurs geselecteerd. Vind de beschikbare bezorgingsopties hier.

Hoe maak ik een return/claim?

Als je het bestelde artikel wilt retourneren, maak dan hier een retour label aan. We bieden een volledig retourbeleid van 99 dagen vanaf de aankoopdatum. Ons retourneringsteam verwerkt je retourzending zodra we deze hebben ontvangen.

Als je een artikel wilt ruilen, gebruik dan de bovenstaande link. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zal ons retourteam deze verwerken. Je kunt dan het gewenste artikel opnieuw kopen in een nieuwe bestelling op onze website.

Als je een klacht hebt, kun je hier een klacht indienen. Een typische afhandeling van je klacht duurt 4-8 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan dit echter oplopen tot 14 dagen.

Is Ditur een erkende dealer?

Ditur verkoopt alleen producten via een erkende distributeur, zodat je het nieuwe horloge kunt kopen met de gedachten dat authenticiteit en garantie gegarandeerd zijn.

Wat is het verschil tussen een automatisch uurwerk en een quartz uurwerk?

Een horloge met een quartz uurwerk wordt gekenmerkt door het feit dat het op batterijen werkt. Dit betekent dat het op een batterij werkt en een batterijlevensduur van 1-2 jaar heeft.
Een automatisch uurwerk wordt aangedreven door kinetische energie die wordt gegenereerd wanneer het horloge in beweging is. Daarom heeft het een complexer uurwerk dat wordt aangedreven door een draaiend wiel dat het uurwerk opwindt.

Hoe pas ik het bandje van mijn horloge aan?

Hieronder staat een gids voor het verwijderen of toevoegen van schakels op een horloge met een ketting, zodat je niet naar de horlogemaker hoeft. Je kunt hier een toolkit voor het aanpassen van horlogebandjes kopen die gemakkelijk te gebruiken is voor alle soorten horloges. Het proces is relatief eenvoudig en neemt niet meer dan 5-10 minuten in beslag.

Gids:

Bedenk hoeveel je van de ketting verwijderd wilt hebben. Meestal zijn er ongeveer zes verwijderbare schakels aan de ketting, in sommige gevallen zijn er drie inkepingen voor fijnafstelling op de sluiting.

Op de achterkant van de band staan kleine pijltjes die aangeven in welke richting je de pin eruit moet duwen.
Leg de ketting in het grijze plastic blokje zodat de pijltjes naar beneden wijzen en in de juiste richting eruit gestanst kunnen worden.
Neem een van de slagpennen en de kleine hamer en sla langzaam een pen uit de ketting. De pen moet loskomen en er aan de andere kant uitkomen. Pas op dat je geen krassen maakt op de ketting.
Als het gewenste aantal schakels is verwijderd, zet je de ketting weer in elkaar door een pen in de tegenovergestelde richting van de pijl op de achterkant van de ketting te duwen.

Als het niet lukt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice op support@ditur.be en zij zullen hun best doen om je te helpen.

Je kunt ook de onderstaande video bekijken over hoe je je armband aanpast

Krijg ik een horlogedoos bij mijn horloge?

Alle producten worden in de originele verpakking geleverd, of het nu gaat om sieraden, horloges of andere artikelen. Wij zijn een geautoriseerde dealer voor alle merken die verkrijgbaar zijn op Ditur, dus alles wordt geleverd in de originele verpakking met originele accessoires..

Hoe stel ik mijn klok in?

Om je nieuwe horloge in te stellen, trek je de kroon uit tot stand 2 - de buitenste stand. Let op: duikhorloges (horloges met 20 ATM en hoger) hebben een schroefkroon, dus deze moet worden losgeschroefd en niet uitgetrokken.
Zodra de kroon is uitgetrokken of losgeschroefd, draait u de kroon tot de tijd correct is. Druk of schroef hem er dan weer in.
De datum op het horloge wordt meestal ingesteld door de kroon uit te trekken of los te draaien tot stand 1, waar de kroon half uit staat. Hier kun je draaien tot de datum past. Bij horloges met chronograaf moeten de datum en de dag van de week soms worden ingesteld op de twee knoppen boven en onder de kroon van het horloge (de kroon is de middelste knop aan de zijkant van het horloge).
Als je horloge automatisch mechanisch is, windt het horloge zichzelf op als je beweegt, d.w.z. gewoon door de aanwezigheid van beweging. Als je je horloge niet elke dag draagt of niet fysiek actief bent, wind het dan zelf op om het zo nauwkeurig mogelijk te laten lopen. Dit doe je door de kroon 10-15 keer met de klok mee te draaien, maar niet meer dan dat.
Om de datum in je mechanische horloge aan te passen, is het essentieel om enkele eenvoudige regels te volgen, anders kun je het uurwerk beschadigen. Het veranderen van de datum en de dag van de week mag alleen worden gedaan tussen (6 uur 's avonds en middernacht of 6 uur 's ochtends en 12 uur 's nachts), en het is essentieel om te voorkomen dat de kroon tegen de klok in wordt gedraaid.
Als je nog vragen hebt over het instellen van je horloge, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op support@ditur.nl, die je graag zal helpen.

Is Ditur goedkoop?

We krijgen wel eens de vraag of Ditur goedkoop is vanwege onze redelijke prijzen. Bij Ditur hebben we betaalbare en goede prijzen, maar dat moeten we ook zeggen. Maar waarom hebben wij zulke goedkope en sterke prijzen? Omdat wij prijsgarantie hebben op al onze producten in het gehele assortiment! Maar wat bedoelen we met prijsgarantie? Als we zeggen dat we een prijsgarantie hebben, betekent dit dat als je hetzelfde artikel voor een lagere prijs kunt vinden bij een andere erkende verkoper, wij die prijs graag zullen matchen. Daarnaast controleren we regelmatig de prijzen van onze concurrenten, zowel persoonlijk als online, zodat we je de beste prijs op de markt kunnen bieden. Als we, in tegenstelling tot wat je zou verwachten, niet de laagste prijs voor het artikel hebben, neem dan contact met ons op; we passen de prijs graag aan. Je kunt hier meer lezen over onze prijsgarantie.

Is Dissing van goede kwaliteit?

Dissing is een iets nieuwer merk op de markt, en daarom zullen er altijd twijfels zijn over de kwaliteit van het merk. Maar de kwaliteit van de Dissing producten staat buiten kijf! Dissing heeft zich het doel gesteld om producten van hoge kwaliteit te produceren tegen scherpe prijzen. Je zou denken dat prijs en kwaliteit altijd hand in hand gaan, maar dat is niet het geval bij Dissing. Het merk heeft alle dure stappen in de waardeketen weggelaten om horloges van echt hoge kwaliteit aan te bieden tegen prijzen die buiten het gangbare vallen. Dissing produceert trendy en stijlvolle horloges die er om ieders pols geweldig uitzien, terwijl alle gebruikte materialen van de hoogste kwaliteit zijn. De meeste horloges van Dissing worden geleverd met saffierglas, het meest robuuste en duurzame glas dat een horloge kan hebben. Daarnaast is het bandje van de horloges altijd van de hoogste kwaliteit. En last but not least zijn de uurwerken die in Dissing horloges worden gebruikt van de hoogste kwaliteit, zodat een Dissing horloge lang meegaat. Met andere woorden, Dissing horloges zijn van ongelooflijk hoge kwaliteit tegen echt lage prijzen.

Bekijk hier alle horloges van Dissing.

Is Studsgaard van goede kwaliteit?

Studsgaard is een Deens merk dat horloges maakt van echt goede kwaliteit. Bij Studsgaard draait alles om het maken van horloges tegen echt scherpe prijzen en van hoge kwaliteit. Het merk slaagt hierin door alle dure stappen in de waardeketen weg te laten. De horloges hebben mooie en trendy designs met unieke kleurencombinaties, zodat er voor elke outfit wel een horloge te vinden is. Daarnaast zijn de horloges gemaakt van kwaliteitsmaterialen. De glazen in de horloges bestaan voornamelijk uit saffier gecoat mineraalglas, een combinatie van mineraalglas en saffier kristallen. Hierdoor is het horloge krasbestendiger dan het klassieke mineraalglas. Daarnaast zijn zowel het uurwerk als de band in de Studsgaard horloges van hoge kwaliteit, zodat het horloge mooi blijft en lang meegaat.

Bekijk hier alle horloges van Studsgaard.

Is Ditur te vertrouwen?

Kun je veilig winkelen bij Ditur? Ditur is een geautoriseerde dealer van al onze producten. Dit betekent dat wij onze producten inkopen bij geautoriseerde distributeurs, waardoor wij de echtheid en garantie van al onze producten kunnen garanderen. Daarnaast spreken onze beoordelingen op Trustpilot voor zich. We hebben een gemiddelde van bijna vijf sterren uit meer dan 50.000 beoordelingen, waaruit blijkt hoe tevreden onze klanten zijn. We hebben goede beoordelingen vanwege onze snelle levering, messcherpe en persoonlijke klantenservice.